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前面几个章节的内容，我们为大家普及了 “产品经理” 的岗位定义、工作内容 与 职责分工，尤其是关于 “产品经理” 日常面临的几大问题。同时也分别讲述了解答这些问题的核心思路，相信大家接触了之后应该也会有一种感觉。就是抽象来看， “产品经理” 的工作处理方式、流程与解决思路，对于我们普通人处理正常事务来说都是非常相通，且具有参考意义的。

今天这一章节就来和各位小伙伴聊一聊，“产品经理” 从工作中总结出来的思考问题的角度，尤其是一些思维方式对于我们普通人来说都具有哪些启发。

️‍ 产品经理的4种思维方式

“产品经理” 的思维方式多种多样，每个人都有自己的划分思路。总结的太多，可能各位小伙伴会记不；过少又没有代表性，所以这里就为各位小伙伴总结出了 4种 典型的 “产品经理” 思维方式。

为了让大家对这 4种 典型的 “产品经理” 思维方式又一个更清晰的认知，首先就会运用其中之一的 “逻辑思维” 通过坐标轴矩阵的思考方式为这 “4个思维” 做一个归纳和处理。

那么这个坐标轴怎么去看呢？横轴上分别是 “为人” 和 “处事” 这两个维度，而在纵轴上则是从 “抽象” 维度和 “实用” 维度来分析。

基于这样的一个四象限，“产品经理” 常见的四种思维方式就可以落在这个四象限里面，分别是 "用户思维"、"逻辑思维"、"管理思维"、"商业思维" 。

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从图中可以看到 "用户思维" 与 "逻辑思维" 看起来更抽象一些，“用户思维” 很明显是对 “人” 的一种思考方式，而 "逻辑思维" 则是我们处事的一种思维方式。

当我们将抽象的思维更多的用在实际的场景中去的话，就会发现 “用户思维” 可以影响到 “管理思维”，表现出对 “人” 的管理或者 “事” 的管理。而 “逻辑思维” 更多的可以运用在商业的理解 上， 它的外在表现就是一种 “商业思维”。

不知道各位小伙伴有没有注意到，基于这样的一种矩阵式划分方式，对于 “产品经理” 的这 4种 思维方式的理解也会更加的深刻。

接下来我们就针对这 4种 思维模式，一个一个的为大家详细的展开。

️‍ 用户思维的意义和价值

首先我们来看一看 “用户思维” ，“用户思维” 有什么样的意义和价值呢？我们先来看一看 “用户思维” 的定义是什么？

“用户思维” 就是 以用户为中心 ，深入了解不同 特征 的用户，在不同的时间阶段，不同场景下的不同 需求，为其提供对应的解决方案，成就他们 达成目标 。

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总的来看，想要深刻的掌握 “用户思维”，第一个要做到的就是 "以用户为中心" ，在这样一个基础条件下具体应该如何做？需要去分析，不同的场景用户会有什么样的特征，绘出用户的用户画像。

用户在不同的时间、不同的场景下会有不同的诉求，如何去感知用户的诉求呢？其实就是基于 换位思考 去构建 同理心。去假设如果我们是用户，可以在这样的情况下，用什么样的方式去解决这个问题。基于这样的解决方案，可以产出产品方案，最终无论什么方向，都是帮助用户去达到他的目标，可能是解决某个问题，也可能是满足某个需求，甚至于是满足一个愿望，让自己的生活过得更好等比较虚的目标。

但是无论如何，只有真正的去理解不同的人在不同的场景下具体的心理状态，才能够给出更优的解决方案，这就是 “产品经理” 在 "用户思维"上的认知。

具体到 “产品经理” 在认知 “用户思维” 上面，可以细化为如下几个关键点：

• 第 1 点："用户思维" 需要读懂用户的情绪，优化产品的策略。 当知道了用户在什么样的环境下会产生 积极情绪 、负面情绪 才能够对症下药，从而提出更优的产品策略。
• 第 2 点：好的产品经理懂得利用 “用户思维” 找到用户的痛点，改良产品方案，基于痛点给出持续的改良产品方案。
• 第 3 点：更懂得迎合用户的 “产品经理”，能够 迎合用户的思考方式，为用户创造惊喜 ，提前预知到用户想要什么，通过更好的产品方案给到用户一定的惊喜。

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读懂情绪、找到痛点、迎合用户的思考方式这三类就是 “产品经理” 在运用 “用户思维” 上面三个比较主要的思路，

那么 “产品经理” 认知用户的这三个点，对于我们普通人而言是否有一些参考价值 呢？我觉得是非常有帮助的。

• 读懂情绪 这一点，我们普通人在日常的生活与工作中肯定会接触很多形形色色的人，去读懂不懂的人的情绪对于我们个人而言是非常有帮助的。
  • 读懂同事情绪，顺利推进业务。 读懂了同事的情绪，知道了同事是什么样的人，喜欢什么、同事的目标是什么？就可以与同事达成共识，与他对其目标，从而顺利的推进我们的业务一起往前进。
  • 读懂老板情绪，快速达成共识。 除了读懂同事之外，日常工作中遇到最多的就是老板，如何读懂老板的情绪、与老板达成共识，如此才能持续的争取到升职加薪的机会。持续的对齐老板的战略目标、想要的结果，也可以争取老板各种各样的资源的支持。
  • 读懂爱人情绪，维系亲密关系。 在生活中，读懂爱人的情绪，也是我们维持亲密关系的一种重要方式。不知道各位非单身的小伙伴们有没有意识到这个问题，当我们与另一半沟通的时候，很多时候对方给我们表达的并不是他们真的想要去解决什么问题，更多的时候只是表达一种情绪。如果不懂得 (他们、她们)的情绪是什么，只是给对方提出解决方案，这样并不能够更好的维持双方的亲密关系，反而会让关系变得更加的僵化。这个时候你真正需要做到的，只需要认真的倾听、理解对方，只有这样才能够让双方有一个良性的发展。
  • 这些都是 “产品经理” 在"认知用户" 的 “情绪” 上能够帮助我们普通人去做的事情。

• 基于痛点，找到解决方案。 可以细化到我们自己身上，找到个人问题、实现自我价值。
  • 其实具备 “用户思维” 的 “产品经理” ，非常的明确知道用户想要达到什么目标，在这个过程中会遇到什么问题。
  • 如果将自己当做自己的用户，就可以想象到自己有着什么样的目标，在完成目标的期间会遇到什么样的问题，基于这些问题可以做什么事情，来克服问题实现自我价值，借助这样的 "用户思维" 做自我剖析也是非常有效的。

• 预知对方套路，提前规避风险 。知道别人是如何迎合我们的思考，帮助我们创造惊喜。这个时候我们也能够知道不希望被别人操纵，就可以预先识别出对方的套路，从容提前规避这些风险。
  • 其实在购物的时候，很多商家都会刻意的去迎合消费者心理，设置一些消费陷阱。比如 打折促销 ，其实就是利用了心理学上的 锚定效应。还有 秒杀倒计时 活动，其实就是利用了心理学上的 损失厌恶效应。再例如 明星代言 ，利用的就是 权威效应 等等…
  • 其实各种各样的商家套路，本质上其实都是在心理学上的一些特殊的效应的运用。当我们意识到这些套路的时候，就可以提醒自己放慢脚步、仔细观察，然后去做出更加理性的选择。

其实 “用户思维” 不管是 “产品经理” 去做产品上有帮助，对于我们普通人在为人处世上面也是有非常有意义的，接下来我们再看看 “逻辑思维” 。

️‍ 逻辑思维对我们的启发

有没有 "逻辑思维" 其实决定了我们能否高效顺畅的展开执行动作至关重要，那么到底什么是逻辑思维呢？我们可以用一种比较形象的方式来解读 “逻辑思维”，可以将逻辑思维理解为下图中的这些磨具一样。

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“逻辑思维” 能力就像这些模具一样，就是用我们的大脑将收集到的 信息 进行 再加工，“再加工” 的方式就是将这些原来杂乱的信息用这种模式模块化来梳理的更清晰，能够有一个更明确的解决思路，这样的一个 “逻辑思维” 对我们处理问题有着什么样的参考意义呢？

接下来我们针对 “无逻辑思维” 与 “有逻辑思维” ，对比一下两者的差异就会知道了。

• 无逻辑思维 开展工作的动作（以 “产品经理” 的日常工作为例）
• “产品经理” 的日常工作每天都会有一些非常繁琐的内容，包括 “分析竞品”、“收集需求”、“开会讨论产品方案”、“跟进进度”、"解决线上问题"等等等等。
• 如果没有一个清晰的 “逻辑思维” 梳理的话，就会觉得每天这样的工作非常的繁琐，疲于奔命，就像下图所展示的这样。

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• 有逻辑思维 梳理清楚了工作脉络之后，就会发现其实它并没有那么复杂。
• “有逻辑思维” 的方式首先就可以按照 “上线前” 与 “上线后” 区分开来，然后分析和处理当前的任务。
• 到底是 "上线前"重要，还是 “上线后” 重要就很一目了然，优先去考虑 “上线前” 的动作，而 “上线前” 又可以拆分为 “产品已完成” 和 “产品未完成” 的状态。
• “研发中” 的项目我们可以正常的推进，不用花费太多的精力，而 “开发之前” 如果我们的产品设计还没有完成，会在这一阶段优先级更高一些，去投入更多的精力让产品有一个更清晰、更可达的解决方案。只有这样，才可以进一步的推荐研发，去完成上线。
• 因此，完成了这样的一个 "有逻辑关系" 的梳理、归纳和汇总，就能够清晰的知道要优先做哪个任务，然后再做哪个任务，哪个人物优先级最高，哪个人物相对来说可以延后。这样的 “逻辑关系” 的梳理，不仅能够让我们把复杂问题简单化，也可以让我们当遇到问题的瓶颈的时候，有节奏的去解决它们，也可以把我们的一些经验沉淀成方法论，直到我们后续持续成功的带来有效的结果。
• 这些都是 “逻辑思维” 对于我们的启发。

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️‍ 管理思维的作用和意义

说完了 “用户思维” 和 “逻辑思维” 这两种比较抽象的思维后，接下来我们再看一看比较实用一些的 “管理思维” ，深入了解一下他的作用和意义到底是什么？

其实可以先从 “产品经理” 的角度来看一看，在其日常工作中需要利用 “产品思维” 管理哪些东西呢？其实可以分为 4个 点。

• 第 1 个：管人
• 包含有 向上管理老板的预期，向下管理团队分工，横向跨部门管理协作伙伴的效率 ，这些都是 “管人”

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• 第 2 个：管事
• 包括 管控项目进度，合理的调配资源，应对可能会出现的风险与确保项目进度持续稳定的推进，所以 “管事” 具体的表现其实就是项目迭代的过程。

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• 第 3 个：管产品
• 包括 管理产品本身，明确产品的目标，明确产品的计划，需要持续的在 “管理产品” 的过程中和用户建立联系和战略目标达成一致。

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• 第 4 个：管自己
• 在 “产品经理” 日常的管理工作中，还有非常的重要一点就是 管理自己。包括做好 自我管理、提升个人效能，在整个做产品的过程中，实现职场上的自我突破。

像这些点，虽然都是在管理的范围之内，但是每一个管理的维度都是不一样的，而这些管理的方式和思路对于我们而言，会有什么样的启发呢？其实是可以解决我们日常生活中方方面面的困惑的。接下来为大家通过几个例子，为大家介绍 4点 "管理思维" 上的启发。

比如 为什么老板总是瞎指挥？今天做这个，明天做那个。到底老板的脑子里在想什么呢？ 这里就可以利用 “管理思维” 中的 “向上管理” 来解决向老板或者向高层寻求解决方案，也就是说去理解老板的意思。

在日常工作中还会有这样的一个困惑，为什么团队总是不配合？这一点就是很典型的 缺乏团队目标管理，我们不能只是告诉团队我们想要什么，而是要给团队指定一个方向。让团队知道要往哪个方向去走，在这个基础上让大家的目标达成一致，这个时候再去推动团队、协调工作的话就会更加的容易。

同时在执行的过程中总是出现偏差呢？ 其实这个时候就可以去思考我们的执行动作是否被归纳到整体的项目进度里面，整个项目进度的管理 出现了偏差导致我们的 执行动作出现了偏差，这个就是在项目管理维度上偏差，也就是 缺乏项目进度管理。

在我们想要让同事（或者朋友）帮我们去做某件事情的时候，总是推不动。这个其实就是体现了在产品上的 缺乏横向协作管理 的问题，我们不能只是告诉同事说 “你要帮我做这个，你要帮我做那个。” 这里我们要思考的事同事的职责范围是什么？他想要达到的预期目标是什么？只有跟他对齐目标，才能更好的推动他与我们达成一致，完成我们的动作；另外我们也可以思考 为什么我们总是那么忙，但是却没有产出呢？ 这也是一个典型的 缺乏自我效能管理 的结果。

遇到的这些问题都可以用 “管理学” 的手段来解决，而 “管理思维” 不仅是体现在 “产品经理” 的日常工作，也可以帮助我们去解决日常工作和生活中的各个问题，这是 “管理思维” 的作用和意义。

️‍ 商业思维能帮我们做什么

“产品经理” 的 “商业思维” 又体现在哪些地方呢？接下来我们利用另外一张坐标轴四象限，来帮助各位小伙伴解读一下 “产品经理” 的 “商业思维” 具体可以落地到哪几个维度上。

下图中的坐标轴，一方面可以从 宏观 和 微观 上做了拆分，同时也从 规划 与 执行 上又做了拆分。落地到四个象限，又体现在了 “产品经理” 哪些 “商业思维” 的角度呢？

• 第 1 点："产品思维" 在 "宏观规划" 上可以通过 "市场分析发现商业机会"
• 第 2 点："产品思维" 在 "宏观执行" 动作上可以根据进一步的 "分析的市场机会" 制定具体的商业策略，设计完整的商业模式
• 第 3 点：当 规划即将落地的时候， 还需要 资源整合、制定完整的商业计划完整的落地路径
• 第 4 点：当 商业的具体方案开始执行的时候，还需要持续的 收集情报，优化商业效果

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具体到 “产品经理” 执行 “产品思维” 的时候，主要会体现在上面这四个维度，这四个维度对于我们自己而言的话，对于普通人又有什么样的意义呢？我们可以将其归纳为 3个 角度。

• 好的 “商业思维” 能够帮助我们培养商业意识，学习商业模式，理清商业目标。这 3个 角度的目标又是什么呢？简单来说就是六个字 "会算账、懂赚钱"。
• "商业意识" 在本质上其实就是 一种赚钱的能力，但是这种赚钱能力是通过精细化的精准的分析商业社会的运作逻辑，并且及时的抓住商业机会去完成的。

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如何进一步的理解 “商业思维” 呢？我们来看一下 假设在写字楼开咖啡店 这个例子。

• 具备 “商业思维” 的人会怎么去思考呢？同样是从刚刚介绍的的三个维度去思考。
  • 培养商业意识：首先要具备有 “商业意识”，如何在写字楼开一家咖啡店，在商业的维度应该如何去理解。
  • 学习商业模式：当决定开咖啡店的时候，它的运作模式是什么样子的？
  • 理清商业目标：如何针对开咖啡店这个生意去设定目标。

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• 具体落地到这三个维度上，从开咖啡店这个例子里我们应该如何落地呢？
  • 培养商业意识：在这一部分就需要思考 "开一个咖啡店的成本需要多少钱？"、 "谁会是我们的客户？数量有多少，又会有多少流量会来到咖啡店？这些用户都有什么样的特征？"，"还需要做竞品分析，看看写字楼里面有多少咖啡店，这些咖啡店有没有赚钱？怎么赚的？又是怎么亏的？亏多少？为什么会亏？这些都需要有一个宏观的市场调查分析。"、"如果我们开咖啡店，与其他咖啡店的差异点在哪里？能赚多少？多久可以回本？" 。这些都是我们在开店之前，都需要把这些想清楚的。
  • 学习商业模式：具体到模式上，我们就需要思考 "咖啡店是面向C端还是面向B端，如果是C端用户，应该如何收费才能够赚钱？如果商业模式是面向B端企业，要如何找到这些企业的客源？如何与企业合作？在面向B端的时候又应该如何盈利？"、"除了单纯的买卖咖啡，还可以如何降低成本，提高收入等等" 。不同的收费模式，就会导致具体的运作逻辑也是不一样的，通过学习不同的商业模式，可以将生意的侧重点去有所考虑，只有这样才能够持续的有所收益。
  • 理清商业目标：光有 “商业意识” 和设定 “商业模式” 也是不行的，这些都是一些理论的基础。算清楚了账，有了一定的意识之后，如何落地呢？肯定是要 "落实到目标上"。设定一个目标，比如说 "我们要在6个月内实现盈利" ，"计算出利润，将日收入做到 XXX ，成本控制到 XXX "，"如此才能够达到利润的目标"。接下来我们就可以行动了，列出一份清单："准备爆款商品"、"准备投放素材和渠道"、"准备营销方案"、"培训员工工作效率"、和供应商谈判等等等。

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这些事情都是一步一步的理清楚之后，整个生意能不能跑得起来，心理基本上就有数了，这些都是 “商业思维” 为我们带来的受益。

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️‍ 总结

接下来为该章节的内容做一下总结：

• 产品经理的 4种 思维方式：用户思维、逻辑思维、管理思维、商业思维
• 用户思维的意义：读懂情绪、找到痛点、创造惊喜(预知风险)
• 逻辑思维的启发：有无逻辑思维，决定了我们能否高效、顺畅地展开执行动作。
• 管理思维都管很么：管人、管事儿、管产品、管自己
• 商业思维能帮我们做什么：培养商业意识、学习商业模式、理清商业目标

整体下来，我们会发现 “产品经理” 对于做产品上的一些思考的维度，对于每个人而言都是有意义的，以上就是该章节的内容